再見! 我的麻煩電話

爸爸在 11 月時買了一部新電話, 然後他在 12 月到 UAE 旅遊時帶給我作為生日禮物. (詳見: 遲來的生日驚喜.)

電話一直相安無事, 直至大概 10 日前, 手機開始出現問題.

在撥出電話後, 手機一直停留在 "正在撥號" 的畫面, 按 "結束通話" 或其他鍵都沒有反應. 

電話裡頭沒有接通的鈴聲, 對方卻收到我的來電, 以為我沒有出聲, 或是以為是惡作劇電話.

電話 hang 了機, 基本上是打不通任何電話.  

我嘗試重新啟動手機, 問題依然存在. 

打電話去客戶服務尋求協助, 工作人員很有耐性教我不同的步驟解決問題, 經過兩次 reset, hang 機的問題終於得到解決. 

到了幾日前, 電話又有另外一個問題發生. 

電話撥出後, 我聽不到對方的聲音, 或是對方聽不到我的聲音, 不斷 "喂喂喂." 每次打/接電話, 起碼要第 3 次才成功接通, 實在非常不方便 + 麻煩. 

Reset 手機可以解決問題, 但在最嚴重時, 我在一天內要 reset 多次! 

爸爸今天替我把電話拿到維修中心, 向職員說明一切狀況, 最後的結果是, 職員主動給我換了一部全新的手機. 

我前後總共打了兩次去客戶服務, 兩次都在 20 秒之內就有職員接聽電話, 而且得到非常友善及耐心的對待. (我試過在辦公時間致電某蒸餾水公司的客服熱線, 足足等了 30 分鐘都未有人接聽!).

最值得一提是, 這間公司的職員不是用 "官腔" 和客人對話, 沒有那些 "根據我哋公司的規矩...." 或是其他像錄音機般的機械式對話, 感覺很 personalized, 很親切. 

全新的電話, 我希望它不再麻煩!